“健康讓生活更美好，細節讓服務更溫馨”為了讓患者在就診的整個過程中體會到醫院的溫馨環境和細節關懷，大連肛腸醫院特別開設了“人性化候診”服務，讓患者在門診就診的各個環節中感受到公開、有序、溫馨、便捷的環境和服務。

在傳統醫療模式中，病人到醫院就診一般采用由護士叫號的方法。這種模式存在著候診信息不公開，候診病人擁擠、就醫環境雜亂等諸多問題。自大連肛腸醫院門診新大樓啟用以來，醫院就開始采用預約掛號結合門診信息系統電子排隊叫號候診模式，將一個安靜、有序、候診信息及時公開的候診環境帶給每一位來院就診的病人。

在大連肛腸醫院大廳我們可以看到，因為不用擔心有人插隊、過號等，病人都坐著安靜等候，根據大屏幕顯示的信息到相應的診間就診，秩序井然。為排解病人等候的無聊時間，醫院還在門診設置健康宣教大屏幕，滾動播放健康宣傳視頻及一些幽默片段，使病人在不知不覺中度過了煩人的等候時間。

目前專家門診預約采用網上、醫生診間、電話預約及來院預約四種模式。網絡與電話預約使病人足不出戶就能輕松完成預約；醫生診間預約，方便病人在當次就診后就預約下次復診；來院預約對家住醫院附近上網不方便的人群提供了另外的選擇，提前來院預約信息，免除早晨排隊搶掛專家號的辛苦。

據了解，分時段預約讓病人能更合理安排自己生活，縮短在院等候時間。預約成功后，我院將通過病人信息所記錄的手機號碼自動發送一條預約提示信息，提醒病人按時來院就診，以免浪費自己及他人的預約資源。

對于大連肛腸醫院推出的“人性化候診”模式，有媒體評論：現代醫療不僅要重視治療效果，更要注意治療過程，這個過程應充滿人性化。大連肛腸醫院開動腦筋改良、創新，讓人性化延伸醫療服務的價值，值得借鑒。